Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO DM ELECTRIC BIKES

§ 1.  Postanowienia ogólne i definicje

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem https://www.dmelectricbikes.eu/ prowadzony jest przez FOUR SEASONS Justyna Wigłasz z siedzibą w Buczkowicach, ul. Bielska 8, posługującą się numerem NIP: 5482405116 oraz numerem REGON: 243321724 zwaną w dalszej części Regulaminu „Sprzedawcą”.
2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem:

a) poczty elektronicznej pod adresem e-mail: kontakt@dmelectricbikes.eu

b) numeru telefonu: +48 667 518 017 (opłata za połączenie według taryfy operatora Klienta);

c) korespondencji tradycyjnej na adres: ul. Bielska 8, Buczkowice 43-374

3. Niniejszy Regulamin określa w szczególności:

a) zasady korzystania ze Sklepu internetowego,

b) warunki i zasady składania zamówień drogą elektroniczną,

c) zasady zawierania Umów Sprzedaży, dostarczania Towarów oraz uiszczania ceny,

d) tryb postępowania reklamacyjnego oraz zasady odpowiedzialności za zgodność Towaru z umową,

e) uprawnienia z tytułu odstąpienia od umowy.

4. Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia pisane wielką literą mają następujące znaczenie:

a) Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu internetowego, w tym w szczególności składająca Zamówienie.

b) Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (zgodnie z art. 22[1] Kodeksu cywilnego).

c) Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

d) Sklep – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://www.dmelectricbikes.eu/.

e) Towar – każda rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą, w szczególności pojazdy z silnikiem elektrycznym, części i akcesoria.

f) Towar z elementami cyfrowymi – Towar zawierający treść cyfrową lub usługę cyfrową bądź z nimi zintegrowany w taki sposób, że brak tej treści cyfrowej lub usługi cyfrowej uniemożliwiłby jego prawidłowe funkcjonowanie (np. dedykowane oprogramowanie systemowe, aplikacje sterujące).

g) Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny, zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.

h) Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży ze Sprzedawcą.

i) DSA (Akt o usługach cyfrowych) – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych.

§ 2. Wymagania techniczne i usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca za pośrednictwem Sklepu świadczy nieodpłatnie następujące usługi drogą elektroniczną:

a) prowadzenie Konta Klienta,

b) umożliwienie korzystania z Formularza Zamówienia,

c) udostępnianie systemu opinii o produktach,

d) usługa Newsletter.

2. Dla prawidłowego korzystania ze Sklepu niezbędne jest spełnienie następujących wymagań technicznych: posiadanie urządzenia z dostępem do sieci Internet, zainstalowana i zaktualizowana przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox, Safari) z włączoną obsługą plików cookies oraz JavaScript, a także posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail).
3. Klient obowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z przepisami prawa obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz dobrymi obyczajami. Bezwzględnie zakazuje się dostarczania przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym lub mogącym zakłócić prawidłowe funkcjonowanie systemów informatycznych Sprzedawcy.
4. Umowa o świadczenie usługi Konta Klienta zostaje zawarta na czas nieoznaczony w momencie potwierdzenia rejestracji. Klient ma prawo w każdym czasie wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta bez podawania przyczyny, przesyłając stosowne oświadczenie na adres e-mail Sprzedawcy.
5. Reklamacje związane z funkcjonowaniem usług elektronicznych mogą być zgłaszane drogą mailową na adres: kontakt@dmelectricbikes.eu. Sprzedawca ustosunkuje się do nich w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.

§ 3. Składanie zamówień i zawarcie Umowy Sprzedaży

1. Informacje o Towarach prezentowane na stronach Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy (zgodnie z art. 71 Kodeksu cywilnego).
2. Klient składa Zamówienie poprzez dodanie Towaru do wirtualnego koszyka, poprawne wypełnienie Formularza Zamówienia (w tym wskazanie danych adresowych i kontaktowych), wybór metody dostawy oraz formy płatności, a następnie zatwierdzenie operacji przyciskiem pociągającym za sobą obowiązek zapłaty.
3. Przed definitywnym złożeniem Zamówienia, Klient jest informowany o łącznej cenie Towaru wraz z należnymi podatkami oraz o kosztach transportu (lub innych kosztach wynikających ze specyfiki przesyłki wielkogabarytowej).
4. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie przesyła na podany przez Klienta adres e-mail potwierdzenie jego otrzymania. Potwierdzenie to stanowi oświadczenie o przyjęciu oferty Klienta. Z chwilą doręczenia tej wiadomości Klientowi zostaje zawarta prawnie wiążąca Umowa Sprzedaży.
5. W wyjątkowych, obiektywnie uzasadnionych przypadkach braku dostępności Towaru na magazynie (np. wada fabryczna zauważona przed wysyłką, błąd synchronizacji stanów magazynowych), Sprzedawca poinformuje Klienta o niemożności realizacji Zamówienia, a wszelkie wpłacone przez Klienta środki zostaną zwrócone niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni.

§ 4. Ceny, płatności i promocje

1. Ceny Towarów prezentowane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek od towarów i usług - VAT). Ceny te nie zawierają kosztów przesyłki.
2. Promocje i obniżki cen: W każdym przypadku ogłoszenia obniżki ceny Towaru, Sprzedawca prezentuje - obok informacji o obniżonej cenie - jednoznaczną informację o najniższej cenie tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem przedmiotowej obniżki.
3. Sprzedawca udostępnia Klientom następujące formy płatności z tytułu Umowy Sprzedaży:

a) przelew bankowy bezpośrednio na rachunek Sprzedawcy: ING Bank Śląski S.A. 58 1050 1070 1000 0091 3739 3345;

b) płatności elektroniczne, BLIK i płatności kartą płatniczą realizowane za pośrednictwem zewnętrznego operatora Przelewy24;

c) system ratalny lub leasing za pośrednictwem Credit Agricole Bank Polska S.A. z siedzibą we Wrocławiu (lub spółek powiązanych z grupy kapitałowej Credit Agricole). Sprzedawca oświadcza, iż w ramach udostępniania tej metody płatności występuje w charakterze powiązanego pośrednika kredytowego, umocowanego do wykonywania czynności faktycznych związanych z przygotowaniem i zawieraniem umów o kredyt konsumencki lub umów leasingu. Przyznanie finansowania uzależnione jest każdorazowo od pozytywnej oceny zdolności kredytowej Klienta, dokonywanej wyłącznie przez instytucję finansującą. Szczegółowe warunki finansowania, w tym zasady powiązania umowy kredytu z Umową Sprzedaży (w trybie art. 57 ustawy o kredycie konsumenckim), określają odrębne regulaminy i wzorce umowne udostępniane przez Credit Agricole.

W przypadku wyboru płatności dokonywanej z góry, Klient zobowiązany jest do uiszczenia pełnej kwoty w terminie 3 dni od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży. Brak wpływu środków na rachunek bankowy lub konto rozliczeniowe Sprzedawcy we wskazanym terminie uznaje się za odstąpienie Klienta od umowy z winy Klienta, co skutkuje anulowaniem Zamówienia.

§ 5. Dostawa, odbiór Towaru i specyfika transportu

1. Dostawa Towarów odbywa się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz krajów Unii Europejskiej.
2. Ze względu na fakt, iż Towarami oferowanymi przez Sklep są pojazdy elektryczne, zaliczane do przesyłek wielkogabarytowych oraz zawierające baterie litowo-jonowe podlegające przepisom o drogowym przewozie towarów niebezpiecznych (ADR), dostawa realizowana jest wyłącznie wyspecjalizowanym transportem kurierskim lub spedycyjnym. Koszt takiej dostawy uwarunkowany jest specyfiką i wagą przesyłki i każdorazowo prezentowany jest w koszyku Zamówienia.
3. Czas realizacji Zamówienia (skompletowanie Towaru i przekazanie przewoźnikowi) wynosi od 3 do 5 dni roboczych.
4. Odbiór Towaru przez Konsumenta: Sprzedawca rekomenduje (lecz nie nakłada takiego obowiązku), aby Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta poddał oględzinom stan zewnętrzny opakowania oraz samego Towaru w obecności kuriera w momencie doręczenia. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych (zarysowania, wgniecenia), sporządzenie z kurierem protokołu szkody niezwłocznie w momencie dostawy znacząco usprawnia procedurę dowodową i przyspiesza realizację ewentualnych roszczeń reklamacyjnych. Brak sporządzenia protokołu nie wyłącza prawa do złożenia reklamacji.
5. Przejście ryzyka (obrót B2B): W przypadku sprzedaży na rzecz Klienta niebędącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta (obrót profesjonalny), niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą powierzenia przez Sprzedawcę Towaru przewoźnikowi zawodowo trudniącemu się przewozem rzeczy tego rodzaju.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podawania przyczyny w terminie 14 dni. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone w dowolnej, jednoznacznej formie (np. pismem przesłanym na adres siedziby Sprzedawcy lub drogą elektroniczną na adres: kontakt@dmelectricbikes.eu). Klient może w tym celu skorzystać z formularza odstąpienia, którego wzór stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, nie jest to jednak obowiązkowe.
3. Zwrot płatności: W przypadku skutecznego odstąpienia, Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, zwraca Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany w Sklepie).
4. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
5. Prawo zatrzymania: Zgodnie z art. 32 ust. 3 ustawy o prawach konsumenta, Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
6. Koszty zwrotu Towaru: Odstępujący od umowy ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru do Sprzedawcy. Z uwagi na wagę, rozmiary oraz klasyfikację ADR (baterie), odesłanie pojazdu elektrycznego w zwykłym trybie pocztowym jest w większości przypadków niemożliwe. Szacunkowy koszt zwrotu Towaru wielkogabarytowego kurierem zlecany samodzielnie przez Konsumenta może wynosić, w zależności od przewoźnika, od około 500 PLN do 1000 PLN.
7. Zmniejszenie wartości Towaru: Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
8. Mając na uwadze specyfikę pojazdów elektrycznych, Sprzedawca wskazuje, iż prawem Konsumenta jest przetestowanie Towaru w zakresie podobnym do tego, jaki miałby miejsce w sklepie stacjonarnym. Jazda próbna w niesprzyjających warunkach pogodowych, w trudnym terenie skutkująca zabrudzeniem lub zapiaszczeniem układu napędowego, fizyczne uszkodzenia powłoki lakierniczej, jak również nieodwracalne sparowanie modułu elektronicznego roweru (numer VIN/MAC) z imiennym kontem użytkownika w aplikacji producenta, stanowią przekroczenie granic zwykłego zarządu i uprawniają Sprzedawcę do proporcjonalnego potrącenia kwoty zwrotu z tytułu obniżenia wartości rzeczy.
9. Wyjątki od prawa odstąpienia: Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi (oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta) w odniesieniu do umów wymienionych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w tym w szczególności w której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według ścisłej specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. budowany na indywidualne zamówienie z dedykowanych komponentów lub trwale personalizowany wizualnie).

§ 7. Reklamacje i zgodność Towaru z umową

1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Towar zgodny z Umową Sprzedaży. Postanowienia niniejszego paragrafu znajdują zastosowanie wyłącznie do umów zawieranych z Konsumentami oraz Przedsiębiorcami na prawach konsumenta (podstawa prawna: Rozdział 5a Ustawy o prawach konsumenta).
2. Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego: opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność.
3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 (dwóch) lat od tej chwili.
4. W przypadku braku zgodności Towaru z umową, Klient może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest obiektywnie niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
5. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, lub Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności w rozsądnym czasie, Klient może złożyć oświadczenie o proporcjonalnym obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny.
6. Zgłoszenie reklamacyjne winno zawierać: opis dostrzeżonej niezgodności, dowód zakupu (np. numer zamówienia, paragon, faktura) oraz sformułowane żądanie. Reklamacje należy składać na adres e-mail: kontakt@dmelectricbikes.eu lub adres korespondencyjny Sprzedawcy.
7. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi we wskazanym terminie traktowany jest jako prawne uznanie żądania za uzasadnione.
8. Całkowite wyłączenie rękojmi (B2B): Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Towaru w stosunku do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta (podmioty profesjonalne, spółki) zostaje w całości wyłączona.

§ 8. Towary z elementami cyfrowymi

1. W przypadku zakupu pojazdów elektrycznych będących Towarami z elementami cyfrowymi, Sprzedawca informuje Klienta o konieczności instalowania aktualizacji oprogramowania (w tym aktualizacji zabezpieczeń) niezbędnych do zachowania zgodności Towaru z umową oraz dostarcza je (lub zapewnia ich dostarczenie przez podmiot trzeci – producenta oprogramowania) przez czas, jakiego Klient może zasadnie oczekiwać w świetle rodzaju Towaru.
2. Zaniechanie przez Klienta instalacji aktualizacji w rozsądnym czasie zwalnia Sprzedawcę z odpowiedzialności za ewentualny brak zgodności Towaru z umową, jeżeli brak ten wynika wyłącznie z braku zainstalowania dostarczonej aktualizacji (przy założeniu, że instrukcja instalacji była zrozumiała).

§ 9. Specyfika pojazdów elektrycznych, bezpieczeństwo i eksploatacja

1. Klient przyjmuje do wiadomości, że pojazdy elektryczne jako zaawansowane urządzenia elektromechaniczne wyposażone w pakiety ogniw litowo-jonowych (Li-Ion) wymagają bezwzględnego przestrzegania instrukcji użytkowania i bezpieczeństwa.
2. Ładowanie akumulatora powinno odbywać się wyłącznie przy użyciu oryginalnej, dostarczonej przez producenta ładowarki, w temperaturach otoczenia wskazanych w dokumentacji. Zabrania się modyfikowania obudowy akumulatora, narażania go na skrajne temperatury, długotrwałego przechowywania w stanie całkowitego rozładowania oraz ingerencji w układ zarządzania baterią (BMS).
3. Jakakolwiek celowa ingerencja fizyczna lub programowa w sterownik napędu (w tym w szczególności stosowanie tzw. dongli, chiptuningu, usuwania fabrycznych blokad prędkości wspomagania powyżej ustawowych 25 km/h) prowadzi do utraty gwarancji producenta oraz stanowi podstawę do odrzucenia przez Sprzedawcę żądań reklamacyjnych na podstawie art. 43b ust. 4 Ustawy o prawach konsumenta (brak zgodności z umową wywołany bezpośrednim działaniem Klienta lub nieprawidłową eksploatacją).
4. Pojazdy elektryczne, wymagają dokonywania regularnych przeglądów technicznych, konserwacji układu napędowego oraz kontroli powłok zabezpieczających, zgodnie z harmonogramem przewidzianym w instrukcji producenta.

§ 10. Opinie o produktach i Akt o usługach cyfrowych

1. Sprzedawca może umożliwić w Sklepie zamieszczanie oraz dostęp do opinii innych Klientów o zakupionych Towarach.
2. Weryfikacja opinii: Sprzedawca oświadcza, iż publikuje wyłącznie opinie weryfikowane. Weryfikacja następuje z użyciem zamkniętego systemu informatycznego, polegającego na tym, iż link pozwalający na wystawienie opinii wysyłany jest automatycznie z systemu wyłącznie na adres e-mail przypisany do faktycznie zrealizowanego, opłaconego i odebranego zamówienia, zapobiegając dodawaniu recenzji przez osoby niezwiązane umową ze Sprzedawcą
3. Sklep publikuje bez ingerencji merytorycznej wszystkie opinie (zarówno o wydźwięku pozytywnym, jak i negatywnym). Sprzedawca kategorycznie nie publikuje opinii sponsorowanych ani nie zleca podmiotom trzecim tworzenia sztucznych ocen produktów.
4. Akt o usługach cyfrowych (DSA): W zakresie, w jakim Sprzedawca przechowuje informacje (np. opinie) przekazane przez usługobiorcę na jego żądanie, Sprzedawca działa jako dostawca usług hostingu w rozumieniu DSA.
5. Klient zamieszczający opinię ponosi pełną prawną odpowiedzialność za dostarczone treści. Bezwzględnie zakazuje się publikowania informacji o charakterze nielegalnym, w tym naruszających dobra osobiste, prawa własności intelektualnej, stanowiących mowę nienawiści lub nieuczciwą konkurencję.
6. Punkt kontaktowy i zgłaszanie naruszeń: Sprzedawca wyznacza adres e-mail: kontakt@dmelectricbikes.eu jako pojedynczy punkt kontaktowy na potrzeby komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją Europejską, Radą Usług Cyfrowych oraz usługobiorcami.
7. Jakakolwiek osoba lub podmiot może zgłosić Sprzedawcy obecność określonych informacji, które dana osoba lub dany podmiot uważają za nielegalne treści. Zgłoszenia można dokonać na adres e-mail wskazany w ust. 6 powyżej. Prawidłowe zgłoszenie (zgodnie z art. 16 DSA) powinno zawierać: uzasadnienie, dlaczego treść uważa się za nielegalną, dokładną lokalizację (link), imię i nazwisko/nazwę zgłaszającego oraz oświadczenie o przekonaniu w dobrej wierze, że informacje zawarte w zgłoszeniu są prawidłowe i kompletne.
8. Sprzedawca przetwarza zgłoszenia oraz podejmuje decyzje (w tym o usunięciu opinii lub blokadzie dostępu) niezwłocznie, obiektywnie i bez arbitralności, powiadamiając zgłaszającego o podjętych krokach.

§ 11. Ochrona środowiska

1. Sprzedawca, wprowadzając do obrotu baterie oraz sprzęt elektryczny i elektroniczny, jest wpisany do Rejestru podmiotów wprowadzających produkty, produkty w opakowaniach i gospodarujących odpadami (BDO) pod numerem ewidencyjnym: 000597557
2. Zużyty sprzęt elektryczny (w tym wyeksploatowane rowery elektryczne) oraz zużyte akumulatory litowo-jonowe podlegają bezwzględnemu obowiązkowi selektywnego zbierania i nie mogą być umieszczane w pojemnikach na zmieszane odpady komunalne (co symbolizuje znak przekreślonego kosza na śmieci widoczny na produkcie).
3. Obowiązkiem Klienta jest przekazanie zużytego sprzętu oraz baterii do wyznaczonych Punktów Selektywnej Zbiórki Odpadów Komunalnych (PSZOK) lub właściwych podmiotów recyklingowych.
4. Zgodnie z ustawą o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym, przy dostawie nowego roweru elektrycznego dla gospodarstwa domowego (sprzęt wielkogabarytowy), Sprzedawca zapewnia nieodpłatny odbiór zużytego sprzętu pochodzącego z gospodarstw domowych w miejscu dostawy tego sprzętu, o ile zużyty sprzęt jest tego samego rodzaju i pełnił te same funkcje co sprzęt sprzedawany. Klient powinien zgłosić chęć oddania zużytego sprzętu Sprzedawcy na etapie potwierdzania warunków dostawy.

§ 12. Ochrona Danych Osobowych (RODO)

1. Administratorem danych osobowych Klientów gromadzonych, przetwarzanych i przechowywanych w związku z działalnością Sklepu internetowego, w tym w ramach realizacji umów sprzedaży oraz świadczenia usług elektronicznych, jest Sprzedawca.
2. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się z zachowaniem najwyższych standardów bezpieczeństwa, w zgodzie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz właściwymi przepisami prawa krajowego.
3. Szczegółowe zasady i procesy przetwarzania danych, podstawa prawna, wykaz celów (m.in. realizacja zamówienia, obsługa płatności, obowiązki podatkowe), okres retencji danych, a także kompletny wykaz uprawnień przysługujących podmiotom danych (prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, sprzeciwu) zostały szczegółowo skodyfikowane w dokumencie Polityka Prywatności, dostępnym pod adresem: https://sklep.dmelectricbikes.eu/polityka-prywatnosci .

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Do wszelkich umów zawieranych na podstawie niniejszego Regulaminu stosuje się przepisy prawa obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, w tym zapisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta. Zastrzeżenie to nie pozbawia jednak Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa, w którym Konsument ma swoje miejsce zwykłego pobytu.
2. Językiem właściwym dla umów jest język polski.
3. Wszelkie spory powstałe na tle realizacji umów zawartych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta (spory B2B), rozstrzygane będą przez sąd powszechny miejscowo właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
4. ADR (Pozasądowe rozwiązywanie sporów): Sprzedawca informuje o istnieniu unijnej platformy internetowej ODR, dedykowanej rozstrzyganiu sporów konsumenckich na szczeblu unijnym, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Jednocześnie Sprzedawca oświadcza, iż nie wyraża zgody na udział w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich (ADR) przed podmiotem uprawnionym, chyba że taki obowiązek wynika wprost z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa powszechnego w danej jurysdykcji.
5. Z ważnych przyczyn, takich jak: zmiany powszechnie obowiązujących przepisów prawa istotnie wpływające na treść Regulaminu, wdrożenie nowych funkcjonalności informatycznych, zmiana operatorów płatności lub logistyki, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do jednostronnej modyfikacji postanowień Regulaminu.
6. W przypadku umów o charakterze ciągłym (utrzymywanie Konta Klienta), zmiany Regulaminu wchodzą w życie po upływie 14 dni od daty przesłania Klientowi za pośrednictwem e-mail informacji o projektowanych zmianach. W przypadku braku akceptacji nowej treści, Klient jest uprawniony do niezwłocznego wypowiedzenia umowy i żądania usunięcia Konta.
7. Do umów sprzedaży Towarów zawartych i opłaconych przed dniem wejścia w życie nowej wersji Regulaminu, w każdym przypadku stosuje się brzmienie Regulaminu z daty skutecznego złożenia Zamówienia.
8. Regulamin w niniejszym brzmieniu obowiązuje od dnia 01.05.2026 R.

ZAŁĄCZNIK NR 1 –WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy, zalecamy dołączenie go do przesyłki ze zwracanym Towarem lub przesłanie na adres e-mail)

Adresat:

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

Data odbioru: __________________________________ Imię i nazwisko konsumenta: ____________________________________ Adres konsumenta: _____________________________________________ Numer konta bankowego do zwrotu (opcjonalnie, przyspiesza zwrot środków):

Podpis konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

Data: ____________________.